vtenext è un sistema completo per la gestione delle relazioni con i clienti e per l’ottimizzazione dei processi aziendali.
Si adatta a tutte le esigenze aziendali ed è in grado di dialogare bi-direzionalmente con tutti i sistemi utilizzati in azienda.
Grazie ai costi accessibili per utente, può essere utilizzato da tutti i dipartimenti (tecnici, amministrativi, logistici, a supporto, rivenditori) e metterli in comunicazione tra di loro.
Gestione del flusso di vendita
Un CRM per la gestione dei processi marketing, vendita e post vendita, che ti permette di offrire servizi e assistenza per i tuoi clienti in tempi rapidissimi e certi.
Tutto questo è possibile grazie alla possibilità di disegnare flussi automatizzati per i processi aziendali attraverso il Process manager.
Ciascuna richiesta da parte dei tuoi clienti si trasformerà subito in un’azione in grado di risolvere e anticiparne le esigenze.
Gestione del Processo di assistenza ai clienti
Con le funzionalità CRM di vtenext sarai in grado di leggere e interpretare i dati storici aziendali e creare nuove strategie mirate di intervento.
Grazie al motore BPM (Business Process Management) potrai ottimizzare, automatizzare e rendere ripetibile qualsiasi tipo di processo collegato all’organizzazione, all’assistenza e più in generale alla soddisfazione del cliente.
I processi interni ottimizzati con vtenext saranno più veloci ed efficienti e grazie all’automatizzazione, la ripetibilità e il monitoraggio costante dei flussi, l’intera organizzazione opererà sulle esigenze reali del cliente.
Connettore IoT, Macchinari e dispositivi IoT, adesso comunicano direttamente con la clientela e attivano in automatico cicli di assistenza, approvazione e manutenzione
Con un semplice collegamento fra un sensore o un gateway IoT e il modulo EVENTI IoT di vtenext puoi innescare i processi BPM che hai costruito nel CRM.
Grazie ai sensori gli oggetti si rendono riconoscibili e intelligenti riuscendo a monitorare eventi reali.
Questi eventi vengono collezionati e sono in grado di scatenare degli alert (trigger) verso sistemi esterni.
vtenext intercetta gli eventi e li convoglia nel flusso di gestione del CRM.
vtenext permette l’automatizzazione di gran parte delle procedure interne e la connessione di tutte le aree aziendali.
Così i processi di vendita diventano snelli, veloci ed efficaci.
